Hint Healthは、Direct Primary Care（DPC）運動を支援するデジタルヘルス企業として、さまざまな規模の顧客に対応する必要がありました。小規模なクリニックから大規模な多拠点医療機関まで、多様な顧客基盤に応えるため、柔軟でスケーラブルなアイデンティティ管理が課題となっていました。特に、マルチテナント環境の効率的な管理や顧客が自分で設定を行えるセルフサービス機能が求められており、これを内製するには開発チームのリソースが限られていたのです。

さらに、医療業界特有のセキュリティ要件への対応も重要でした。個人医療情報（PHI）を取り扱うため、HIPAA（Health Insurance Portability and Accountability Act）に準拠した高度なセキュリティ基準を満たす必要がありました。このような要件を満たすと同時に、迅速な実装と運用の効率化を実現するソリューションを探していました。

Hint HealthがFronteggを選んだ理由は、同社のプラットフォームがこれらの要件を高いレベルで満たしていたからです。Fronteggは、マルチテナント環境の管理に特化しており、テナントごとに独立した設定を可能にします。また、セルフサービスポータルの提供により、顧客が自分のユーザー管理を簡単に行えるようになります。これにより、Hint Healthのエンジニアリングチームは、基盤的なインフラの構築に費やす時間を削減し、製品のコア機能開発に集中できる環境が整いました。

さらに、Fronteggはカスタマイズ性が高く、Hint Healthの具体的なニーズに合わせて調整可能でした。これにより、サービスの差別化を図りつつ、既存のシステムとスムーズに統合することができました。Fronteggの導入は、単なる技術的な選択肢ではなく、事業戦略の一環として、Hint Healthの成長と競争力強化に寄与するものでした。

Fronteggを導入した結果、Hint Healthはエンジニアリングリソースの効率化に成功しました。以前は、ユーザー管理やセキュリティの基盤構築に多くの開発リソースを割く必要がありましたが、Fronteggの包括的なアイデンティティプラットフォームを活用することで、これらの課題が大幅に軽減されました。特に、Fronteggのマルチテナント対応機能により、複数のテナントを効率的に管理できる環境が整い、異なる顧客ニーズに柔軟に対応可能となりました。

また、Fronteggのセルフサービスポータルにより、顧客自身がユーザー管理や設定を直感的に行えるようになりました。このセルフサービス機能は、サポートチームの負担を軽減しつつ、顧客体験の向上に大きく寄与しています。例えば、パスワードリセットやユーザーのアクセス権限管理など、従来エンジニアが対応していた作業が自動化・簡略化されました。この結果、顧客は迅速な問題解決を体験でき、満足度が向上しました。

さらに、Fronteggのセキュリティ機能も重要な成果の一つです。同プラットフォームは、2要素認証（2FA）やSSO（シングルサインオン）を標準で提供しており、Hint Healthのセキュリティ基準を一段と強化しました。特に、医療分野で求められる厳しい規制（HIPAA準拠など）に対応するためのインフラを迅速に構築できたことは、顧客の信頼を得る大きな要因となりました。これにより、サービスの信頼性が向上し、新規顧客の獲得と既存顧客の維持が促進されました。

また、Fronteggの導入により、Hint Healthは迅速な機能展開が可能になりました。開発チームはインフラ管理から解放され、コアプロダクトの機能改善や新機能の実装に集中できるようになりました。例えば、新しいテナントを追加する際の設定やカスタマイズにかかる時間が短縮され、顧客への迅速な対応が実現しました。

結果として、Hint Healthは効率性と柔軟性を兼ね備えた強力な基盤を構築し、事業成長を加速させることができました。Fronteggのソリューションは単なるツールではなく、戦略的パートナーとしてHint Healthの成功を支える重要な役割を果たしています。この導入は、効率化とセキュリティ強化を両立させる一方で、顧客体験を大幅に向上させるものとなりました。

https://frontegg.com/resources/hint-health-saves-engineering-resources-and-improves-user-security-leveraging-fronteggs-identity-platform