1. Cleartraceの課題と背景
Cleartraceは、企業がエネルギーデータを通じて環境リスクを軽減し、気候目標を達成するためのソリューションを提供する企業です。同社は設立当初、3人のエンジニアが中心となり、シンプルなカスタム認証システムを構築しました。このシステムは、ユーザー名とパスワードの入力、Bcryptによるハッシュ化、JWTを利用した認証トークンの生成といった基本的なプロセスで構成されていました。しかし、ユーザーを追加する際にはエンジニアがスクリプトを実行してデータベースに登録する必要があり、業務の負担となっていました。特に、非技術系スタッフが増えるにつれ、顧客サクセスチームがユーザー追加のたびにエンジニアの手を借りなければならず、業務効率が低下していきました。さらに、顧客数が増加する中で、カスタム認証ソリューションの保守やトラブルシューティングが煩雑化し、ユーザーのアクセス権限の設定に最大2日かかるケースも生じていました。
2. 高度な認証機能への需要
Cleartraceの成長に伴い、大規模な顧客からSSO（シングルサインオン）、MFA（多要素認証）、監査ログ、柔軟なユーザー管理機能などの高度な認証機能への要望が寄せられるようになりました。しかし、自社でこれらの機能を開発するには、2人のエンジニアが約3か月間専念する必要があり、さらに顧客サクセスチームの要件を完全に満たすためには追加で4か月の作業が必要と見積もられました。これにより、Cleartraceは自社開発ではなく、迅速かつコスト効率よく課題を解決できるサードパーティの認証ソリューションを導入する方向に舵を切りました。そこで選ばれたのがFronteggです。
3. Frontegg導入の成果
CleartraceはFronteggを導入し、わずか6週間でアプリケーションの設定を完了しました。さらに、すべてのユーザーの移行作業も1日で終え、これまで課題となっていたユーザー管理の複雑さを解消しました。Fronteggは、SSOやMFAを含む高度なアイデンティティ管理機能を提供し、Cleartraceの顧客が求めていたニーズを迅速に満たしました。この結果、顧客サクセスチームはエンジニアのサポートを受けずにユーザーを追加・管理できるようになり、業務の効率が大幅に向上しました。また、エンジニアリングチームは時間を他の優先度の高いプロジェクトに振り向けることができるようになり、会社全体でリソースの最適化が実現しました。
4. Fronteggがもたらす成長支援
Fronteggの採用により、Cleartraceは顧客へのサービス品質を向上させるだけでなく、エンジニアリングリソースの有効活用や業務効率の改善を実現しました。特に、大手顧客が求める最新の認証機能を短期間で提供できる体制を整えたことで、顧客満足度が向上し、信頼性の高いサービス基盤を確立しました。このパートナーシップは、Cleartraceが規模を拡大する中で直面する運用上の課題を克服する重要な要素となり、同社の成長を支える大きな力となっています。Fronteggによるアイデンティティ管理の強化を通じて、Cleartraceは業界での地位をさらに確固たるものとし、持続可能なビジネスの推進に貢献しています。
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