Cycleとは何か？Atlassianが描く「顧客の声」起点の意思決定とJira Product Discoveryの進化

経営視点で見る、これからのプロダクト開発の課題

現在、生成AIによる文章作成やAI開発支援ツールの普及により、開発スピードそのものは大きく向上しています。実装やアウトプットといった作業工程の効率化は進み、「作ること」にかかるコストと時間は確実に下がってきました。

一方で、経営や事業の観点から見ると、何を作るべきか、そもそも作る必要があるのかという判断の精度は、必ずしも同じスピードで向上していません。
開発前の情報整理や意思決定は、依然として担当者の経験や勘に依存しやすく、顧客の声や市場情報も分散したまま属人的に扱われているのが実情です。

これからの競争環境では、「早く作れること」自体は差別化になりません。重要なのは、限られた開発投資を、顧客価値と事業成果につながるテーマへ的確に配分できるかです。そのためには、モノを作る前の段階で顧客フィードバックや市場シグナルを整理し、経営判断に耐える根拠を持つことが不可欠になります。

Atlassian自身が直面していた同じ課題

Atlassianは公式ブログの中で、Jira Product Discovery（以下JPD）を立ち上げた初期を振り返り、顧客インタビュー、競合レビュー、営業・サポート・CSのフィードバックを前に、付箋だらけの部屋で必死に整理していたと語っています。

PMは、スプレッドシート、アンケート、サポートチケット、コミュニティ、Slackなどを行き来しながら、「顧客が本当に何を求めているのか」をつなぎ合わせていました。しかし、CRMや日常業務の中に埋もれた重要な示唆は、意思決定に届かないまま失われてしまう。これは多くの企業に共通する構造的な課題です。

Cycleを買収した理由

AtlassianはCycleの技術とチームの買収を行いました。
公式アナウンスでは、その目的を次のように整理しています。

フィードバックを単に集めるのではなく、顧客シグナル（Customer Signals）へ変換する
PMや経営層の優先順位付け・投資判断を支援する
ロードマップの抜け漏れや盲点を可視化する
「なぜこの判断をしたのか」を説明できる状態を作る

Cycleは、フィードバック管理を作業コストから意思決定の燃料へ変える存在として位置づけられています。

（参考：Atlassian公式発表
https://www.atlassian.com/blog/announcements/cycle-joining-atlassian）

AI時代のプロダクトマネジメントとCycle

2026年の調査では、PMの84%が「自分のプロダクトは失敗するかもしれない」と感じているとされています。理由は作れないからではなく、何を作るべきか確信が持てないからです。

AIによって開発は速くなりましたが、方向性を誤れば、間違ったものをより速く作るだけになります。
Cycleは、大量のフィードバックや市場シグナルをAIで処理し、ノイズを除去したうえで、行動につながる洞察へ変換します。これにより、勘や声の大きさではなく、根拠に基づいた判断が可能になります。