会社概要
Hint Healthは、Direct Primary Care（DPC）運動を支援するデジタルヘルス企業で、小規模クリニックから大規模な多拠点医療機関まで幅広い顧客に対応しています。医療業界特有の厳格なセキュリティ要件にも対応しながら、スケーラブルで柔軟なサービスを提供しています。
導入前の課題
多様な顧客基盤に対応する中で、柔軟かつ効率的なマルチテナント管理が大きな課題となっていました。顧客が自ら設定できるセルフサービス機能も求められていましたが、開発チームのリソースには限りがあり、内製では対応が困難でした。さらに、個人医療情報（PHI）を扱うため、HIPAAに準拠した高度なセキュリティ基準を満たす必要がありました。これらを同時に実現するプラットフォームの導入が急務となっていました。
導入の決め手
Fronteggは、マルチテナント管理に特化し、テナントごとに独立した設定を可能にする機能を備えていました。加えて、セルフサービスポータルにより顧客自身がユーザー管理を行える点が評価されました。これにより、エンジニアリングチームは基盤構築に割く時間を削減し、コア機能の開発に集中できるようになりました。また、Fronteggの高いカスタマイズ性はHint Healthのニーズに適合し、既存システムとの統合もスムーズに行われました。
導入効果
導入後、ユーザー管理やセキュリティ基盤の構築にかかっていた負担が大幅に軽減されました。マルチテナント対応機能により複数顧客の管理が効率化され、異なるニーズに柔軟に応えられる体制が整いました。セルフサービスポータルにより、パスワードリセットや権限管理などの作業が顧客自身で完結できるようになり、サポート負荷の軽減と顧客満足度向上を実現しました。さらに、2FAやSSOなどのセキュリティ機能が標準提供され、HIPAA準拠を含む規制要件を迅速に満たすことができました。
その結果、サービスの信頼性が高まり、新規顧客獲得と既存顧客の維持に大きく貢献しました。また、開発チームはインフラ管理から解放され、機能改善や新機能追加に集中できるようになり、サービス展開のスピードも向上しました。
今後の展望
Hint Healthは、Fronteggを戦略的パートナーとして位置づけ、効率化とセキュリティ強化を両立させながら顧客体験をさらに向上させていく計画です。今後も事業成長を加速させるため、柔軟性と拡張性を兼ね備えた基盤としてFronteggを活用し続ける予定です。
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