会社概要
Loris.aiは、AIを活用した会話型インテリジェンスプラットフォームを提供する企業です。リアルタイム分析やAIモデルを用いて、顧客体験の最適化を支援しています。
導入前の課題
同社は当初、Djangoの認証システムを利用していましたが、シンプルである一方で拡張性やセキュリティの面で課題を抱えていました。特に、成長する顧客基盤に対応するためには、多要素認証（MFA）やシングルサインオン（SSO）など高度なセキュリティ機能が必要となり、現行システムでは限界がありました。
また、CTOのロン・シュワルツ氏は、認証機能を内製化することがエンジニアリングリソースの有効活用を妨げると判断しました。Auth0は高機能ながらコストが高く、AWS Cognitoは価格面では有利であるものの導入と維持に大きな負担がかかるため、理想的な選択肢とはいえませんでした。
導入の決め手
Loris.aiは、コスト効率の良さと必要な機能を兼ね備えたFronteggを採用しました。Fronteggは包括的な機能セット、直感的なUI、そしてスムーズな統合が可能な点で評価されました。実装プロセスは完全に順調ではありませんでしたが、Fronteggの迅速かつ効果的なサポートにより、スムーズな移行を完了することができました。
導入効果
Fronteggの導入により、Loris.aiは顧客基盤の拡大に対応できる強力な基盤を構築することができました。特に、MFAやSSOといった高度なセキュリティ機能を実装することで、大規模クライアントの厳格な要件を満たし、信頼性を高める成果を得ました。
また、ユーザー代行機能の活用によって開発とデバッグの効率が大幅に向上し、エンジニアリングリソースを有効活用できるようになりました。さらに、直感的なAPIとUIにより、日常的な運用や統合作業が簡略化され、運用負荷の軽減にもつながりました。
加えて、Fronteggの迅速なサポート体制は、問題解決までの時間を短縮し、システム全体の安定性を確保するうえで大きな役割を果たしました。これらの成果により、Loris.aiはセキュリティと効率性を両立させながら、顧客満足度の向上を実現することができました。
今後の展望
Loris.aiは、Fronteggによって構築された堅牢でスケーラブルな認証基盤を活用し、今後も成長を続ける顧客基盤に対応していく計画です。セキュリティ強化と開発効率化を両立しつつ、コア製品の開発に注力することで、顧客満足度のさらなる向上を目指しています。
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