会社概要
Reachは、企業が国際市場での事業展開を効率的に行えるよう支援するプラットフォームを提供しています。現地通貨や多様な決済手段への対応を通じて顧客体験を向上させるとともに、税務コンプライアンスや詐欺防止などのリスクを引き受けることで、国際ビジネスにおける複雑さを軽減しています。
導入前の課題
エンタープライズクライアントの増加に伴い、従来の認証システムでは対応力の限界が明らかになっていました。特に、セキュリティ基準の強化に追随できず、SOC 2コンプライアンスを満たせないリスクが存在していました。また、MFAやSSO、セルフサービス管理といった高度な機能も欠如しており、セキュリティ水準を維持しながら多様化する顧客ニーズに応えることが困難になっていました。こうした背景から、外部のアイデンティティベンダーへの移行が不可欠と判断されました。
導入の決め手
認証基盤の選定にあたり、ReachはAuth0やOktaなど複数のベンダーを比較しましたが、独自の認可要件に完全対応できる解決策は限られていました。Fronteggはセルフサービス管理ポータルや階層的なアカウント管理など柔軟な機能を備えており、さらにロードマップの将来性とPOCでの優れたサポート体制が評価され、最終的に採用が決定されました。
導入効果
Frontegg導入後、Reachはエンタープライズクライアントに求められる高度なユーザー管理機能を提供し、内部プロセスと外部向けサービスの両面で大きな改善を実現しました。特に、ロールや権限の効率的な管理と階層的なアカウント管理により、複雑なエンタープライズ要件にも対応可能となりました。また、セルフサービス管理ポータルの導入によってクライアント自身がユーザー管理を行えるようになり、顧客体験が大幅に向上しました。さらに、MFAやSSOといった高度な認証機能を短期間で統合し、SOC 2コンプライアンス基準を満たすことでセキュリティレベルを強化。結果として、クライアントへの影響を最小限に抑えながら新しい認証基盤を実装し、市場投入までの時間を短縮するとともに、セキュリティとスケーラビリティを同時に高めることに成功しました。
今後の展望
Reachは今後もFronteggとのパートナーシップを活用し、エンタープライズクライアント向けのユーザー管理機能をさらに拡充していく方針です。より高度なアクセス制御やセキュリティオプションを提供することで顧客満足度を高め、国際事業支援分野でのリーダーシップを一層強化していきます。また、開発チームはFronteggの機能を最大限活用し、コアサービスの進化と製品価値の向上に注力することで、持続的な成長と顧客への継続的な価値提供を実現する計画です。
参照記事