本年も多くの皆様にご支援いただき、心より感謝申し上げます。

INNOOVは、2024年12月18日（水）から20日（金）までインテックス大阪で開催された「DX総合EXPO 2024 冬大阪」（業務改革DX EXPO）に初めて出展いたしました。
期間中、弊社ブースにお立ち寄りいただいた皆様には、心より御礼申し上げます。また、直接お越しいただけなかった方々にも、この場を借りて本年の感謝の気持ちをお伝えいたします。

来年も引き続き、貴社のビジネス課題を解決し、さらなる成長のお手伝いができるよう、より一層努力してまいります。変わらぬご愛顧とご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げるとともに、素晴らしい新年をお迎えいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。

どうぞ良いお年をお迎えください。

DX総合EXPOでご紹介したSaaS製品

お忙しい中、弊社ブースにお立ち寄りいただき、誠にありがとうございました。
当日は限られた時間内で全ての機能をご説明しきれなかったため、特にお問い合わせの多かった内容を以下にまとめました。ご確認いただけますと幸いです。

Atlassian（アトラシアン）

Atlassianは、Jira（ジラ）やConfluence（コンフルエンス）を中心に、プロジェクト管理やチームコラボレーションツールを提供する企業です。
これらの製品は、タスク管理やドキュメント管理を超えて、企業の業務プロセス全体を最適化することができます。

SaaSを単機能で利用するだけでは、企業のプロセス品質を大幅に改善することは難しい場合があります。そこで、各製品の自動化機能の活用やシームレスな連携を効果的に活用することが、業務の効率化と品質向上の鍵となります。

PLM（製品ライフサイクル管理）：JiraとConfluenceを活用し、製品開発プロセス全体のタスク管理や情報共有を一元化。設計、製造、販売、保守に至るまでのライフサイクルを効率的に管理します。
- https://www.innoov.io/customers/ipro-plm

SAPとの連携：JiraとSAPを連携させることで、ERPデータとプロジェクト管理データのシームレスな統合を実現。作業の進捗と財務データをリンクさせることで、プロジェクトの透明性と効率を向上させます。

豊富な拡張機能とAPIにより、企業固有のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。アジャイル開発やDevOpsとの親和性が高い点も、多くの企業から支持されます。

Intercom（インターコム）

Intercomは、AIを活用したカスタマーサポートおよび顧客コミュニケーション管理に特化したSaaSプラットフォームです。
AIチャット、メール、FAQ、SNS連携に加え、電話対応まで可能な製品は、他社製品と一線を画しています。

今回のイベントでは、カスタマーサポートを効率化しつつ顧客満足度を向上させるツールとして、この高性能なIntercomをご紹介できたことを大変嬉しく思います。

https://www.innoov.io/intercom

主な機能と特徴

多チャネル対応：
- チャット、メール、FAQだけでなく、電話対応も日本国内で利用可能。
- 顧客とのコミュニケーションを一元管理し、どのチャネルからの問い合わせにも迅速に対応できます。
高度なAI活用：
- 問い合わせの自動分類や優先度設定により、サポートチームの業務負荷を削減。
- 顧客の過去のやり取りを参照し、よりパーソナライズされた対応が可能。