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AIの最前線を行く企業、OpenAI、Anthropic、Perplexityによる顧客サポート - IntercomとStatuspageAI先駆者のOpenAI、Anthropic、PerplexityはIntercomとAtlassian Statuspageで顧客サポートにてリアルタイム情報提供と透明性を確保している
採用前に人材を育成する必要性について企業は採用で完璧な人材を求めるより、潜在的な人材を育てるべき。学生への投資は採用コスト削減につながり、言語・ビジネススキル向上に効果的。
Insight Selling: 顧客の課題解決に新たな価値を提供する手法Insight Sellingは、顧客の課題や目標に深い洞察を提供し、価値あるソリューションを提案する販売手法です。顧客の問題を能動的に提起し、ビジネス価値に焦点を当て、協働関係を構築することが特徴です。
組織成長における「壁」を乗り越えるためのコミュニケーション戦略組織が100人規模を超えると、会議(議事録)・文書（ナレッジ）・コミュニケーションの戦略的管理が不可欠になります。明確な目標設定と共に、組織文化の維持や人事制度の整備が課題となります。これらの課題を克服するためには、効果的な組織設計と柔軟なシステム改善が不可欠です。
チャットツール運用における問題点チャットツールの運用問題（表現の限界、非同期通信、記録不足）解決のため、コミュニケーションルールを設定。問題提起用とし、朝夕にタッチポイント設置、チャットデータは1カ月で削除し、重要情報は文書で形式化し共有する仕組みを確立することで、情報漏れを防ぎ効率的な協働を実現します。
perplexity.aiの紹介Perplexity AIとは、対話型のAI検索エンジンです。ユーザーが質問を入力すると、インターネット上から関連情報を収集し、要約して回答を生成します。いろいろなAIモデルを利用できるためOpenAIのChatGP Plusと併用しています。
問い合わせフォーム営業の煩わしさと身近にある改善のヒント問い合わせフォーム営業の対策法や最近のトレンド、そこから生まれるイノベーションのアイデアについて考察します。
ブライトンの三笘薫選手の発掘から学ぶ、企業の人事評価のデータ駆動型化への提言ブライトンのデータ駆動型の選手評価は、企業の人事評価にも応用できる可能性があります。AtlassianのData LakeやAnalytics、さらにSaaSを横断して情報を要約する生成AIツール「ROVO」を活用し、活動データに基づいた評価システムを構築することを提案します。
IT内製化プロジェクトの課題と失敗事例、成功のための要点AIやITツールの内製化は、企業が独自の技術力を高め、競争力を強化するための有効な手段とされています。しかし、実際には内製化の過程で多くの課題が生じ、失敗に至るケースも少なくありません。以下では、具体的な失敗事例を交えつつ、内製化の限界と課題について整理します。
IT担当者の振る舞いと経営への影響を踏まえた適切な対応の重要性IT部門の担当者は、会社全体への影響力を自覚し、謙虚で客観的な判断が求められます。個人的な趣向や短期的視点に囚われず、全社的な利益を見据えた対応が重要です。
エンドユーザーコンピューティング型AIとプロセス組み込み型AIの運用上の差異エンドユーザーコンピューティング型AI（以下、EUC型AI）とプロセス組み込み型AI（以下、プロセス型AI）は、AI活用の目的や導入方法によってそれぞれ異なる利点と課題を持ちます。両者の運用上の違いを整理しています。
便利にしたいことや不便に気づくことと、問題解決する人を分ける息子がiPadで勉強中に画面分割表示の要望があり、調べて家族で使い方を学びました。不便や改善点を可視化し、家庭や企業で情報を共有・蓄積する仕組みが重要です。企業でも、気づきを効率化へ繋げる運用が必要です。便利にしたいという意識を集め、改善のための基盤を作ることが鍵となります。
高校生の研究が示す動画の倍速視聴の効果と企業研修への応用神奈川県の高校生の研究で、1.75倍速までの動画視聴は理解度が通常速度とほぼ同等であることが判明。字幕や個人に合った速度調整が理解度向上に効果的。研修やオンライン学習での効率化に活用できそうです。
[INNOOV] 年末のご挨拶 /「DX総合EXPO 2024 冬 大阪」ご来場ありがとうございました!INNOOVは、DX総合EXPO 2024 冬 大阪に初出展し、多くの皆様にご来場いただき感謝申し上げます。来年も各種SaaS製品を活用し、ビジネス課題解決を支援いたします。導入に関するご相談は年明けから随時受け付けておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
[社内改善活動]ミーティング時間を最適化し、質を向上させる取り組みクライアントとのミーティングを60分から45分に短縮し、残りの15分を社内確認に活用。事前のアジェンダ準備でディスカッションが活発化し、作業漏れが減少。次の予定との調整も容易になり、会議の質が向上した。
人事部門がリードするAI活用戦略：業務効率化とAI人材育成の必要性AIの進化により、人事部門は業務効率化だけでなく、AI人材の採用・育成を主導する役割が求められる。企業競争力向上には、部門横断的なAI戦略が不可欠
社内ツールのプロフィール写真が生産性に影響？プロフィール写真導入で心理的安全性・業務効率が向上。視覚情報が認知定着促進も、プライバシーやセキュリティ課題あり。写真だけでなくパーソナルなアイコンの設定も一つの方法かもしれない
AIエージェントブームはRPAの二の舞になるのか？過去にRPAが「業務効率化の革命」としてもてはやされたが、実際には期待ほどの成果を上げられず、多くの企業が導入後に課題を抱えた。AIエージェントのブームも同じ轍を踏む可能性が高い。
AIエージェント導入の本質：人件費/社会保険料 高騰に対する合理的選択となっていくAIエージェントは、便利という生ぬるいものではなく、人件費削減と採用抑制のために、企業のIT・バックオフィス、カスタマーサービスを中心に急速に導入が進んでいく
オンラインミーティングにおける音声と映像の品質向上オンライン会議で「声が小さくて聞き取りにくい」と言われるのは大きなマイナス要因です。日々の動作チェックやマイクの設定を確認し、最高の音声環境を維持する必要があります。
初学者プログラミング学習におけるIDE（統合開発環境）との適切な距離感とは最初はIDEを使わず学ぶことで基礎を深め、後に複数のIDEを比較・理解することで実践的な選択力を養うべきという提案
プロジェクト管理SaaSの選定、将来を見据えるならJira × Confluence という選択肢をNotionやAsanaは人気ですが、複数チーム・部門を横断するならJiraとConfluenceの導入検討が有効です。
PLG SaaSにおけるオープンソース思考の戦略的な意味PLG（Product-Led Growth）ではプロダクト体験が成長ドライバーに。オープンソースはその実現を加速させる強力な戦略ツール。