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AIの最前線を行く企業、OpenAI、Anthropic、Perplexityによる顧客サポート - IntercomとStatuspageAI先駆者のOpenAI、Anthropic、PerplexityはIntercomとAtlassian Statuspageで顧客サポートにてリアルタイム情報提供と透明性を確保している
採用前に人材を育成する必要性について企業は採用で完璧な人材を求めるより、潜在的な人材を育てるべき。学生への投資は採用コスト削減につながり、言語・ビジネススキル向上に効果的。
Insight Selling: 顧客の課題解決に新たな価値を提供する手法Insight Sellingは、顧客の課題や目標に深い洞察を提供し、価値あるソリューションを提案する販売手法です。顧客の問題を能動的に提起し、ビジネス価値に焦点を当て、協働関係を構築することが特徴です。
組織成長における「壁」を乗り越えるためのコミュニケーション戦略組織が100人規模を超えると、会議(議事録)・文書（ナレッジ）・コミュニケーションの戦略的管理が不可欠になります。明確な目標設定と共に、組織文化の維持や人事制度の整備が課題となります。これらの課題を克服するためには、効果的な組織設計と柔軟なシステム改善が不可欠です。
チャットツール運用における問題点チャットツールの運用問題（表現の限界、非同期通信、記録不足）解決のため、コミュニケーションルールを設定。問題提起用とし、朝夕にタッチポイント設置、チャットデータは1カ月で削除し、重要情報は文書で形式化し共有する仕組みを確立することで、情報漏れを防ぎ効率的な協働を実現します。
perplexity.aiの紹介Perplexity AIとは、対話型のAI検索エンジンです。ユーザーが質問を入力すると、インターネット上から関連情報を収集し、要約して回答を生成します。いろいろなAIモデルを利用できるためOpenAIのChatGP Plusと併用しています。
問い合わせフォーム営業の煩わしさと身近にある改善のヒント問い合わせフォーム営業の対策法や最近のトレンド、そこから生まれるイノベーションのアイデアについて考察します。
ブライトンの三笘薫選手の発掘から学ぶ、企業の人事評価のデータ駆動型化への提言ブライトンのデータ駆動型の選手評価は、企業の人事評価にも応用できる可能性があります。AtlassianのData LakeやAnalytics、さらにSaaSを横断して情報を要約する生成AIツール「ROVO」を活用し、活動データに基づいた評価システムを構築することを提案します。
IT内製化プロジェクトの課題と失敗事例、成功のための要点AIやITツールの内製化は、企業が独自の技術力を高め、競争力を強化するための有効な手段とされています。しかし、実際には内製化の過程で多くの課題が生じ、失敗に至るケースも少なくありません。以下では、具体的な失敗事例を交えつつ、内製化の限界と課題について整理します。