会社概要
Superwiseは、機械学習（ML）モデルの継続的な監視プラットフォームを提供する企業です。顧客が本番環境でMLモデルを効率的に監視し、パフォーマンスを最適化できるよう支援しています。
導入前の課題
同社は、製品主導の成長（PLG）モデルへの移行を進めており、ユーザー管理機能やセキュリティ強化が喫緊の課題でした。特に、多要素認証（MFA）、役割・権限管理、新たな認証フローの導入など、エンタープライズ顧客からの高度な要求に対応する必要がありました。しかし、これらを社内でゼロから開発することはリソース的に大きな負担となり、コア製品の開発にも影響を与える可能性がありました。
導入の決め手
Superwiseは、これらの課題を解決するためにFronteggのセルフサービス型ユーザー管理プラットフォームを採用しました。Fronteggは、カスタマイズ性とユーザーフレンドリーな機能を備えており、短期間での導入が可能な点が評価されました。さらに、セキュリティおよびプライバシー要件を満たした設計で、顧客が自身でユーザーや権限を管理できる点も導入の大きな決め手となりました。
導入効果
Fronteggの導入により、Superwiseはユーザー管理機能を迅速に実装でき、開発リソースをコア製品に集中させることが可能となりました。その結果、製品のイノベーションを加速させるとともに、セキュリティ面ではMFAや役割・権限管理の機能を統合し、エンタープライズ顧客の要件に応える体制を整えました。さらに、セルフサービス型の機能により顧客体験も向上し、PLGモデルへの移行を加速させる基盤を構築しました。
今後の展望
Superwiseは、今後もFronteggを活用して効率的な運営と顧客満足度の向上を目指しています。また、PLGモデルをさらに深化させるため、新しい機能やサービスを追加し、市場における競争優位性を維持していく方針です。本事例は、Superwiseが顧客中心の運営と技術革新を両立させた一例であり、その基盤をFronteggが支えていることを示しています。
参照記事