顧客からのリクエストを迅速に受け付け、処理し、解決するプロセスを合理化し、高品質な顧客サービスの提供を可能にします。
また、プロモーションや新製品の発売時など、顧客からの問い合わせが急増する期間にも特に有効です。顧客の問題解決を支援する自助ツールを提供することで、サポートチームの負担を軽減し、顧客自身が迅速に解決策を見つけることができるようになります。

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