Intercomのライブチャット機能は、リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取るためのチャットツールです。顧客の質問に即座に回答できるため、満足度を向上させ、より迅速な問題解決を実現します。
特長:
リアルタイムコミュニケーション：即時の顧客対応が可能。
カスタマイズ可能なUI：チャットウィンドウを自社のブランドに合わせてカスタマイズ。
オフライン対応：営業時間外でもメッセージを残すことが可能。
統合された顧客履歴：過去の会話履歴に基づいて一貫した対応が可能。
ボットとの連携：チャットボットで基本的な問い合わせを自動化。
Intercomのライブチャット機能は、即時対応の強みを活かして顧客の信頼を高め、サポートの質を向上させるために役立ちます。迅速かつ一貫したコミュニケーションを通じて、問題解決のスピードを大幅に向上させます。
主な用途:
顧客サポートのリアルタイム対応
購買プロセス中の問い合わせ対応
クイックサポートの提供
リアルタイムリードジェネレーション
顧客満足度の向上