Intercomのビジネスメッセンジャー機能は、ウェブサイトやアプリ内で顧客とリアルタイムにコミュニケーションを取るためのメッセージングツールです。このメッセンジャーは、カスタマイズ可能で、ブランドのトーンやスタイルに合わせて調整でき、顧客体験を向上させます。リアルタイムチャットに加え、オフライン時には自動応答を設定することも可能です。
特長:
リアルタイムチャット：即時サポートや問い合わせ対応が可能。
ブランドカスタマイズ：自社ブランドに合わせたデザインやメッセージングが可能。
マルチチャネル対応：ウェブ、モバイルアプリ、メールを統合しシームレスなコミュニケーションが可能。
ユーザーセグメンテーション：特定ユーザーへターゲティングメッセージの送信が可能。
行動トリガー：ユーザーの行動に基づいて適切なメッセージを自動的に送信可能。
Intercomのビジネスメッセンジャー機能は、カスタマイズ性の高いインターフェースで、顧客とのエンゲージメントを強化し、よりパーソナライズされた体験を提供します。また、過去の会話履歴を参照しながら対応できるため、一貫性のあるコミュニケーションを実現します。
主な用途:
顧客サポートの効率化
ウェブサイトでの問い合わせ対応
カスタマージャーニーの最適化
新規リードの獲得
既存顧客のエンゲージメント向上