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Intercom
顧客対応円滑化コミュニケーションツール/AI chat/FAQ/マルチチャネルメッセンジャー
Intercom：先進のAIチャットで顧客接点を強化[国内正規パートナー]Intercomは、AIチャットボットやFAQ、チケット管理機能を活用して、顧客サポートの効率化と顧客満足度向上を支援します。CS部門と開発部門のシームレスな連携が可能で、効果的なコラボレーションが実現します。
Intercom‐ ビジネスメッセンジャー機能(Business Messenger)Intercomのビジネスメッセンジャー機能は、リアルタイムチャットや自動応答、ユーザーセグメンテーションを通じて、顧客とのエンゲージメントを強化し、パーソナライズされた体験を提供するツールです。
Intercom‐ カスタマイズボット機能（Customizable Bots）Intercomのカスタマイズボット機能は、初期問い合わせ対応やリード獲得を自動化し、24時間対応可能。顧客のデータ収集やセルフサービスを促進し、サポートチームの負担を軽減するツールです。
Intercom‐ 自動応答機能（Automated Answers）Intercomの自動応答機能は、ナレッジベースと連携し、よくある質問に迅速な回答を提供。24/7対応でサポート効率を向上させ、セルフサービスを促進するツールです。
Intercom‐ プロダクトツアー機能（Product Tours）Intercomのプロダクトツアー機能は、インタラクティブガイドで新規ユーザーや複雑な機能の理解をサポートし、オンボーディングや新機能導入時に役立つツールで、ユーザー体験を向上させます。
Intercom‐ アウトバウンドメッセージング機能（Outbound Messaging）Intercomのアウトバウンドメッセージング機能は、Eメールやプッシュ通知でパーソナライズされたメッセージを自動送信し、顧客リテンションやキャンペーンの効果を高めるツールです。
Intercom‐ インボックス機能（Inbox）Intercomのインボックス機能は、チャットやメールなどの顧客メッセージを一元管理し、担当者の割り当てや優先度設定が可能。チーム協力を強化し、迅速なサポートを提供するツールです。
Intercom‐ 困ったときは？機能（Help Center Articles）Intercomの「困ったときは？」機能は、ナレッジベースを構築し、顧客がよくある質問や問題をセルフサービスで解決できるサポートツールです。サポート効率を向上し、顧客満足度を高めます。
Intercom‐ アプリとインテグレーション機能（Apps and Integrations）Intercomのアプリとインテグレーション機能は、CRMやマーケティングツールとの連携でデータを一元管理し、業務の自動化と効率化を実現するツールです。生産性向上に寄与します。
Intercom‐ 顧客データ管理機能（Customer Data）Intercomの顧客データ管理機能は、顧客の行動や属性に基づくデータを一元管理し、リアルタイムでパーソナライズされた対応やセグメント化されたマーケティング、サポートを提供するツールです。
Intercom‐ ライブチャット機能（Live Chat）Intercomのライブチャット機能は、リアルタイムで顧客対応を行い、問題解決のスピードを向上させるツールです。カスタマイズ可能なUIやボット連携で、顧客満足度を高めます。
Intercom‐ モバイルアプリ機能（Mobile Apps）Intercomのモバイルアプリ機能は、スマートフォンやタブレットからリアルタイムで顧客対応を可能にし、外出中でも迅速なサポートを提供。複数チャネルを一元管理できる便利なツールです。
Intercom‐ モバイルカルーセル(スライダー)機能（Mobile Carousels）Intercomのモバイルカルーセル機能は、モバイルアプリ内でインタラクティブなスライダーを用いて、新機能や使い方を直感的に案内するツールです。オンボーディングやプロモーションに最適で、視覚的なユーザーエンゲージメントを向上させます。
Intercom‐ シリーズ機能（Series）Intercomのシリーズ機能は、顧客の行動に基づいて自動化されたワークフローを構築し、パーソナライズされた体験を提供するツールです。マーケティングやサポートの自動化でエンゲージメントを向上させ、効率化を実現します。
Intercom‐ チケット機能（Tickets）Intercomのチケット機能は、顧客の問い合わせを一元管理し、優先度や担当者、ステータスに基づいて効率的にトラッキング・対応するツールです。サポート業務を整理し、迅速な問題解決を促進します。
Intercom- トランザクションメッセージング機能（Transactional Messaging）Intercomのトランザクションメッセージング機能は、購入確認や予約通知などの重要な取引メッセージを即時に送信し、信頼性の高いコミュニケーションを提供するツールです。多チャネル対応で顧客満足度を向上させます。
Intercom- アンケート機能（Surveys）Intercomのアンケート機能は、カスタマイズ可能な質問を通じて顧客からフィードバックを収集し、リアルタイムで分析するツールです。NPS調査や自動送信機能を活用し、顧客満足度を測定してサービス改善に役立てます。
Intercom- 電話機能（Phone）Intercomの電話機能は、複雑な問題や緊急対応に役立つリアルタイム通話サポートを提供し、通話履歴や顧客データと統合して管理します。パーソナライズされた対応により、顧客満足度を向上させます。(国内非対応機能)
Intercom- ソーシャルメディアサービス機能（SMS）IntercomのSMS機能は、高い開封率と即時性を持ち、緊急通知や予約確認、発送通知に最適。パーソナライズされたリアルタイムメッセージを顧客に確実に届ける強力なツールです。
Intercomでできることとそのメリット: ビジネスに最適な顧客コミュニケーションツールAI ChatツールのIntercomは、顧客の行動追跡やリード獲得、オンボーディング、サポートを一元管理できるプラットフォームです。営業やマーケティング、サポートチームがパーソナライズされた対応を提供し、顧客エンゲージメントと満足度を効果的に向上させます。
Intercom × Jira: 効率的な顧客サポートと開発管理を実現
Intercom × Instagram: ソーシャルメディアの力で顧客関係を強化
Intercom × HubSpot: CRMのパワーでリード管理を効率化
Intercom × Salesforce: 顧客データの統合で営業効率を最大化
Intercom × Stripe: 顧客サポートと支払い管理をシームレスに
Intercom × Statuspage: システムステータスを顧客にリアルタイムで通知
Intercom × Google Calendar: 簡単にミーティングをスケジュール
Intercom【FIN2】‐ AIチャットボット機能
Intercom【FIN2】‐リアルタイム推奨応答機能
Intercom【FIN2】‐ AI駆動の次世代カスタマーサポート
Intercom Fin Ai Copilot 発表Intercomの「Fin AI Copilot」は、顧客サポートエージェント専用に設計された包括的なAIパワードアシスタントです。このツールは、いくつかの主要な機能を提供することで、サポートチームの効率と効果を大幅に向上させます。
Intercom【FIN2】‐ 会話エモーション分析機能