IntercomとStatuspageのインテグレーションにより、システムの状態を顧客にリアルタイムで通知し、サポートチームの問い合わせ対応を軽減します。顧客は、現在のシステムステータスをMessenger内で確認でき、問題が発生した場合には自動で通知を受け取ることができます。
特長
リアルタイムステータス表示: ホーム画面にシステムの現在のステータスを表示し、顧客が簡単に確認可能。
自動通知: 顧客はシステムの変更や障害について、リアルタイムで通知を受け取れるようになります。
サポートチーム向け機能: サポートチームがインボックス内でシステムステータスを確認し、顧客との会話で最新情報を共有可能。
ビジネスインパクトとメリット
問い合わせ対応の削減: システム障害の情報を事前に表示することで、サポートへの問い合わせが減少し、対応が効率化。
顧客満足度の向上: 迅速な情報提供とリアルタイムの更新により、顧客満足度が向上します。
運用の透明性強化: 顧客にシステム状況を明確に知らせることで、信頼関係が構築されます。
費用
有料
※Statuspageアカウントが必要
システムのステータスを自動で顧客に通知し、サポート負荷軽減を実現させましょう。