Vonageの音声処理機能は、音声認識（ASR）とテキスト読み上げ（TTS）を組み合わせることで、通話中の音声データを活用し、よりスマートなコミュニケーション体験を提供します。この機能は、リアルタイムのデータ処理を可能にし、効率的かつ柔軟な業務運用を実現します。特にカスタマーサポートやIVRの高度化、通話内容の分析など、さまざまなシーンで活躍します。
特長
音声認識（ASR）
通話中の音声をリアルタイムでテキストに変換することで、顧客の発言を即時に記録し、対応に活用できます。これにより、通話内容の理解や後続アクションがスムーズになります。テキスト読み上げ（TTS）
テキストを自然な音声に変換し、通話相手に届けることで、情報の伝達や通知を効率化します。多言語対応にも活用でき、国際的な顧客基盤に対応可能です。
導入メリット
リアルタイムのデータ活用
通話中に音声データを即時に処理し、業務フローを加速させます。顧客体験の向上
音声認識やテキスト読み上げを通じて、顧客に対する迅速で正確な対応が可能になります。業務効率の向上
自動化された音声処理により、手動での記録や通知作業を削減し、従業員の負担を軽減します。
主な用途
通話内容のリアルタイム記録と分析
IVRシステムでの音声入力処理
自動通知や顧客向けメッセージの音声配信
Vonageの音声処理機能を活用して、音声データを価値ある情報に変換し、顧客対応と業務効率を革新しましょう。