Intercomのシリーズ機能は、顧客ごとのパーソナライズエクスペリエンスを連続的に提供するための自動化ワークフローです。顧客の行動に応じてトリガーされるメッセージやアクションを設定でき、マーケティングキャンペーンやサポートフローの自動化を可能にします。
特長:
自動化ワークフロー：顧客の行動に基づいてメッセージやアクションを自動化。
カスタマイズ可能：複雑なフローを作成しても、柔軟に対応可能。
パーソナライズされた体験：個別の顧客に最適なメッセージをタイミングよく送信可能に。
進行状況の追跡：シリーズ内のステップごとに進捗を追跡可能。
複数チャネル対応：メール、チャット、アプリ内メッセージなど多様なチャネルで実行可能。
Intercomのシリーズ機能は、顧客の行動に基づいて一連のアクションをトリガーし、パーソナライズされた体験を自動化します。マーケティングやサポートの自動化によって、チームのリソースを節約しながらエンゲージメントを高めることができます。
主な用途:
マーケティングキャンペーンの自動化
新規ユーザーのオンボーディングフロー
パーソナライズされたフォローアップ
顧客の行動に基づくアクションの自動実行
サポートの効率化