AIチャットのコンテンツ更新の手間はかかるから面倒、または更新されていないケースが多い
IntercomのAI機能では、インターネット上に公開されているFAQやカタログ情報に加え、社内で利用しているAtlassian ConfluenceやNotionのコンテンツをそのまま活用できます。さらに、PDF形式でのアップロードにも対応しています。*CSV形式でのアップロードは不要です。
公開済みのFAQをAIで活用できるだけでなく、ConfluenceやNotionを使って追加情報を簡単に管理・更新することも可能です。
また、ConfluenceのコンテンツをAPIを通じてIntercomのFAQに直接プッシュすることも可能です。
Confluenceで作成したコンテンツをIntercomで公開するワークフローを効率的に構築できるため、現在ConfluenceやNotionをお使いの場合、Intercomを活用することでカスタマーサービスのコンテンツをさらに充実させることができます。
「AI学習やコンテンツの更新が面倒」と感じている方には、ぜひIntercomの導入をご検討ください。
IntercomのAI機能の概要：
インターネット上に公開されているFAQやカタログ情報を直接AIに活用可能。
Atlassian ConfluenceやNotionの社内コンテンツもそのまま利用可能。
PDF形式のアップロード対応で、CSVアップロード不要。
主なメリット：
効率化: ConfluenceやNotionを使って簡単に情報を管理・更新。
自動化: ConfluenceのコンテンツをAPIでIntercomのFAQにプッシュ可能。
柔軟性: Confluenceを基盤とした効率的なコンテンツ管理ワークフローの構築が可能。
こんな方におすすめ：
現在ConfluenceやNotionを使用しており、顧客対応にAIを活用したい方。
AI学習やコンテンツ更新の手間を削減したい方。
カスタマーサービスの質を向上させたいと考えている方。
Intercomを導入することで、顧客対応の品質向上と作業効率化の両立が実現します。
