Intercom Finには「満足しない場合の返金保証(キャッシュバック)」制度があります。これは「Fin Guarantee」と呼ばれ、以下の条件を満たす場合に適用されます1。
Fin Guaranteeの概要
新規Intercom顧客が対象
サブスクリプション開始から90日以内に、Finを最低250件の有料会話(paid conversations)で利用すること
もし満足できなかった場合、90日以内に書面で返金を申請すれば、支払ったFin利用料金(最大10万ドルまで)が全額返金されます
返金は、初回購入時の支払い方法での返金、または将来のサービス利用料へのクレジットとして選択可能
この保証はプロモーションプラン(Early Stage, Startup Partner Program等)利用者は対象外
返金申請は1社につき1回限り
返金の対象はFinの利用料のみで、他のIntercomサービスやアップグレード、追加購入分は対象外
申請方法と注意点
サブスクリプション開始から90日以内に申請が必要
250件以上の有料会話でFinを利用していることが条件
返金申請はIntercomに書面で通知する必要あり
返金期間を過ぎると、料金は返金不可・キャンセル不可となります
不正な返金申請と判断された場合、Intercomは返金を拒否する権利を持ちます
まとめ
Intercom Finは、一定の条件下で「満足しなければ全額返金(キャッシュバック)」を受けられる制度を提供しています。新規顧客で、最初の90日間に250件以上の有料会話でFinを利用した場合に限り、返金申請が可能です。