Cycle Appの特長とAtlassianによる買収
買収概要
2025年9月2日、Atlassianは、フィードバック管理ツール「Cycle App」の買収を発表しました。6年間の開発を経たCycleは、Jira Product Discoveryチームに統合され、カスタマーフィードバックの未来を共に構築していきます。
今回の買収は、Atlassianの成長戦略の一環です。同社は2002年の創立以来、TrelloやLoomなどを含む19件の買収を実施してきました。
Cycle Appの主要機能
AIを活用した3つのプロダクトエージェント
Cycleは、カスタマーボイスを製品開発に反映するために設計された3つのAIエージェントを備えています。
@VoiceHunter（顧客理解）: フィードバックトレンド分析、インタビューノート統合、フィードバックのトリアージとタグ付け
@Pathfinder（製品設計）: 課題の優先順位付け、PRD作成、機能アイデアのスコアリング
@LoopCloser（ループ完結）: 出荷後のインパクト分析、フィードバックループの明確化
包括的なフィードバック管理
Slack、Zendesk、Gong、Intercom、サーベイ、サポート電話などあらゆるソースからフィードバックを自動収集
スマートタグ付けによる即時配信と適切な担当割り当て
AIによるインサイト自動化で、手動分類作業を大幅削減
効果的なフィードバックループ
Cycleは「フィードバックをノイズではなくループにする」という哲学を掲げ、以下の4段階で循環を実現します。
収集 – 摩擦のないパイプラインでインサイトを集約
分析 – フィードバックから重要な機会を特定
実装 – 製品改善への反映
コミュニケーション – リリース後に顧客へ効果を還元
リリースマネジメントとチェンジログ
機能の背景ストーリーを実際の顧客引用やインパクトと共に公開
小さな修正も適切に評価
公開用チェンジログを数分で作成・カスタマイズ可能[5]
統合とワークフロー
Salesforce、HubSpot、Snowflakeなどからのカスタマーデータ同期
チームメンバーとAIエージェントによるリアルタイムコラボレーション
Atlassianエコシステムとの統合
買収後、CycleはJira Product Discoveryに統合され、Atlassianの「Strategy Collection」（Focus、Talent、Jira Align）と連携して企業戦略管理の中核を担うことが期待されます。[8][9]
これにより、アイデアから実装までの完全なトレーサビリティを提供し、継続的なワークフローを実現します。
企業への価値提案
Cycleの買収は、Atlassianに以下の価値をもたらします：
カスタマーフィードバック管理の強化 – 散在する情報を体系的に整理し、製品開発へ直結
AIによる自動化 – プロダクトエージェントを通じた効率的なインサイト生成
エンタープライズ対応 – 戦略実行とポートフォリオ管理の最適化
これによりAtlassianは、開発ツール提供者から顧客中心の製品開発を支援する包括的プラットフォームへと進化を続けています。