1. 概要
Atlassianは2025年6月19日、Jira Service Management（JSM）ヘルプセンターに“Customizable Landing Pages”機能を正式リリースしました。管理者はドラッグ＆ドロップ操作でテーマ別のランディングページを作成し、利用者を最短経路で適切なリクエストフォームやナレッジ記事へ誘導できます。(community.atlassian.com)
Jira Service Managementとは？
2. 機能ハイライト
機能 | 内容 |
リッチコンテンツ編集 | 見出し・画像・動画・リンク・表などを自由に配置し、視覚的に魅力あるページを構築。(support.atlassian.com) |
レイアウト自由度 | 6種類の列レイアウトをドラッグ＆ドロップで並べ替え。セクションの非表示や複製も可能。(support.atlassian.com, support.atlassian.com) |
最大100ページ | 1ヘルプセンターあたり100ページまで追加でき、特定業務ごとにサブポータルを用意可能。(support.atlassian.com) |
URL共有 | 公開済みページは固有URLをコピーして、ホーム画面やメール、外部サイトからリンク可能。(community.atlassian.com) |
ナビゲーション色変更 | バナーと分離されたナビゲーションの背景／文字色を個別設定。(community.atlassian.com) |
3. ユースケース例
新入社員オンボーディング
ITアカウント発行、HR手続き、施設案内を1ページに統合し、初日から自己解決率を高める。(community.atlassian.com)
リモートワーク支援
デバイス貸与申請、VPN設定ガイド、福利厚生FAQを横断的に集約。
全社制度変更の周知
給与体系改定や福利厚生アップデートを動画付きで説明し、問い合わせを削減。
4. 技術要件・制約
項目 | 内容 |
対象プラン | Premium / Enterprise のみ利用可。(support.atlassian.com) |
権限 | ランディングページの作成・編集は Jira管理者 権限が必要。(support.atlassian.com) |
編集対象 | ホームページおよび各ランディングページのレイアウトを編集可能。(support.atlassian.com) |
5. 今後の展望（コミュニティ要望）
ページ単位の閲覧/編集権限 の細分化
カード型モジュール など追加ブロックの拡充
Confluence連携強化 による高機能CMS的利用
6. まとめ
フルカスタマイズ機能により、JSMヘルプセンターは従来の単一ホーム画面から“用途別ハブ”へ進化しました。Premium/Enterpriseユーザーは、リッチなランディングページでエンドユーザーの自己解決を促進し、サポート負荷を大幅に軽減できます。