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JSMヘルプセンター「フルカスタマイズ」機能正式リリース:ランディングページを自在に構築

Jira Service Management Cloudのヘルプセンターに、リッチコンテンツ・レイアウト自由・最大100ページ作成を可能にするフルカスタマイズ機能が正式公開。Premium以上で利用可、IT・HR横断ハブやオンボーディングポータルなど多用途

今日アップデートされました

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1. 概要

Atlassianは2025年6月19日、Jira Service Management(JSM)ヘルプセンターに“Customizable Landing Pages”機能を正式リリースしました。管理者はドラッグ&ドロップ操作でテーマ別のランディングページを作成し、利用者を最短経路で適切なリクエストフォームやナレッジ記事へ誘導できます。(community.atlassian.com)

2. 機能ハイライト

機能

内容

リッチコンテンツ編集

見出し・画像・動画・リンク・表などを自由に配置し、視覚的に魅力あるページを構築。(support.atlassian.com)

レイアウト自由度

6種類の列レイアウトをドラッグ&ドロップで並べ替え。セクションの非表示や複製も可能。(support.atlassian.com, support.atlassian.com)

最大100ページ

1ヘルプセンターあたり100ページまで追加でき、特定業務ごとにサブポータルを用意可能。(support.atlassian.com)

URL共有

公開済みページは固有URLをコピーして、ホーム画面やメール、外部サイトからリンク可能。(community.atlassian.com)

ナビゲーション色変更

バナーと分離されたナビゲーションの背景/文字色を個別設定。(community.atlassian.com)

3. ユースケース例

  1. 新入社員オンボーディング

    • ITアカウント発行、HR手続き、施設案内を1ページに統合し、初日から自己解決率を高める。(community.atlassian.com)

  2. リモートワーク支援

    • デバイス貸与申請、VPN設定ガイド、福利厚生FAQを横断的に集約。

  3. 全社制度変更の周知

    • 給与体系改定や福利厚生アップデートを動画付きで説明し、問い合わせを削減。

4. 技術要件・制約

項目

内容

対象プラン

Premium / Enterprise のみ利用可。(support.atlassian.com)

権限

ランディングページの作成・編集は Jira管理者 権限が必要。(support.atlassian.com)

編集対象

ホームページおよび各ランディングページのレイアウトを編集可能。(support.atlassian.com)

5. 今後の展望(コミュニティ要望)

  • ページ単位の閲覧/編集権限 の細分化

  • カード型モジュール など追加ブロックの拡充

  • Confluence連携強化 による高機能CMS的利用

6. まとめ

フルカスタマイズ機能により、JSMヘルプセンターは従来の単一ホーム画面から“用途別ハブ”へ進化しました。Premium/Enterpriseユーザーは、リッチなランディングページでエンドユーザーの自己解決を促進し、サポート負荷を大幅に軽減できます。

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